本日 ( **12/29/2014 ) 、私のトヨタ車に関する保証強化通知書が郵送で届きました。元の質問を投稿した数週間後に受け取ったのは完全に偶然です。
この問題に関する消費者調査員からの関連する2014年12月18日 記事 。
私の保証強化通知書からの重要な抜粋は以下の通りです。
このプログラムは、2003-2005年モデルの4Runner、2005-2010年モデルのAvalon、2007-2011年モデルのCamryとCamry Hybrid、2004-2010年モデルのSienna、および2004-2008年モデルのSolaraの熱や湿気によるダッシュボード(計器盤)のひび割れやベタつき/溶融に関連した修理の保証範囲を拡大します。
ダッシュボードは、さまざまな理由で、またさまざまな状況下で、時間の経過とともにひび割れや粘着性、溶けてしまうことがあります。ダッシュボードが熱や湿気によってひび割れたり、ベタベタしたり、溶けたりした場合は、部品が入手可能になり次第、無償で修理を行います。
プライマリーカバレッジでは、2017年5月31日までのすべてのオーナー様を対象に、走行距離や車両を初めて使用した日にちに関わらず、ここに記載されている保証を強化しています。
セカンダリーカバレッジは、一部の所有者を対象に、走行距離に関係なく、車両を初めて使用した日から10年間、ここに記載されている保証の強化を提供することで、プライマリーカバレッジを補完する。
… 本保証は、対象となるダッシュボードに対して実施される保証作業が対象であり、トヨタの正規ディーラーでのみ実施する必要があります。
以前に{qualifying}に対応するための修理費用をお支払いいただいたことがある場合。ダッシュボード、修理依頼書、支払証明書、所有権証明書のコピーを住所宛に郵送し、弁償を検討。
Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Toyota Customer Experience, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
原文、12月17日、回答は以下の通りです
質問投稿後の調査中に以下のことを発見しました。
オンラインで“トヨタ カムリ スティッキー ダッシュボード”と検索すると、 動画 など、非常に具体的な結果が多く返ってきます。2007年から2009年までのトヨタ カムリ車（標準車、ハイブリッド車、その他のバリエーション）では、粘着性のあるダッシュボードが発生し、最終的には光沢のある反射面に変化し、運転の安全を脅かし、運転者の視界を妨げているという報告が多数あります。
Hawaii News Now によると、トヨタのスタンスはオリジナル保証のみ。ダッシュボードの粘着性は、保証が終了して3年を経過した後に起こることが多いようで、リコール制度がないため、運に見放されているオーナーも多いようです。
消費者にできることは？米国の消費者は、(1)ダッシュボードの粘着性、(2)ダッシュボードの光沢・反射面が安全上の問題であることに重点を置いて、National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA)に苦情の申し立てを行うことができます。NHTSAの苦情を見てみると、この特定の問題に関する複数の苦情が寄せられていることがわかります。
その他の場合、表面の修復方法はお勧めできません。
2016年2月19日UPDATE:注意しておきますが、私はこの修理を受けるために1年以上待ちリストに載っています。
2016年4月UPDATE:保証延長を取得してから1年4ヶ月後、私の地元のディーラーは最終的にダッシュボードを受け取り、私のものを交換しました。それは今では問題なく見えます;問題はありません、べたつきもありません。今、彼らは貧しい革のステッチ、劣化した天井の布、崩壊ステアリングホイール、およびパワーウィンドウのボタンを欠けてインテリアの黒の塗料に対処してくれるならば。もう二度とトヨタ車は買わない。
2017年1月UPDATE:同じくリコール対象だった妻のソララコンバーチブルのひび割れたダッシュボードを交換してくれました。私のダッシュボードとは異なり、彼女のダッシュボードの周りには、誰かが何パックかのタバコを吸ったような、非常にファンキーな臭いがしています。ディーラーは、これは普通のことで、時間が経てば薄れていくと保証してくれました。